Dukungan
Ada sesuatu yang tidak berjalan seperti mestinya? Berikut langkah-langkah untuk mengatasi masalah yang paling umum. Untuk pertanyaan umum tentang fitur atau paket, silakan cek FAQ terlebih dahulu.
Pemecahan Masalah
Data saya tiba-tiba hilang. Apa yang terjadi?
Hal ini hampir selalu terjadi dalam mode tamu. Dalam mode ini, data hanya tersimpan di penyimpanan lokal browser — menghapus cache, menggunakan jendela pribadi/incognito, atau mengganti browser akan menghapusnya secara permanen.
Untuk mencegah hal ini terulang, masuk dengan akun Google Anda. Data akan tersinkronisasi ke cloud dan aman diakses dari semua perangkat.
Halaman membeku atau tidak tampil dengan benar.
- Muat ulang halaman — tekan
F5di desktop, atau tarik ke bawah untuk memperbarui di ponsel. - Jika menggunakan aplikasi yang terinstal — tutup sepenuhnya dari pengalih aplikasi, lalu buka kembali.
- Jika masalah terus berulang — hapus cache browser dan muat ulang halaman.
Langkah-langkah ini menyelesaikan sebagian besar masalah tampilan.
Saya sudah masuk tapi data tidak muncul.
Pastikan Anda masuk dengan akun Google yang sama seperti saat membuat grup. Kesalahan masuk dengan akun berbeda sangat mudah terjadi. Keluar dari akun, masuk kembali, dan periksa apakah alamat email sudah benar.
Hubungi Kami
Jika langkah di atas belum menyelesaikan masalah, atau Anda menemukan bug maupun memiliki saran fitur, kami ingin mendengar dari Anda:
📧 paji.contact [at] gmail [dot] com
Untuk membantu kami lebih cepat merespons, sertakan jika memungkinkan:
- Perangkat dan browser Anda (contoh: iPhone + Safari, Windows + Chrome)
- Apa yang sedang Anda lakukan saat masalah terjadi
- Tangkapan layar jika ada
Kami biasanya merespons dalam 1–3 hari kerja. Setiap pesan dibaca dengan seksama.