Tanya Jawab (FAQ)

Berikut adalah jawaban untuk pertanyaan yang paling sering diajukan. Jika Anda tidak menemukan jawaban yang dicari, jangan ragu untuk menghubungi kami!

🔰 Dasar-dasar (Basics)

Q: Apakah Splitly gratis? A: Ya! Semua fitur inti (membuat grup, mencatat pengeluaran, menghitung penyelesaian, kolaborasi) adalah gratis selamanya.

  • Paket Free: Akses semua fitur dengan maksimal 3 grup.
  • Paket Premium: Upgrade untuk menghapus iklan, membuat grup tanpa batas, dan menggunakan fitur unggah file.

Q: Apakah saya perlu mendaftar akun? A: Tidak. Anda bisa langsung mulai menggunakannya sebagai tamu. Data akan disimpan sementara di browser Anda.

  • Saran: Untuk menyinkronkan data antar perangkat atau mencegah kehilangan data karena hapus cache, kami sarankan login dengan akun Google Anda.

Q: Apakah ini Aplikasi? Perlu unduh dari App Store? A: Kami menggunakan teknologi terbaru PWA (Progressive Web App).

  • Tanpa Unduh: Buka langsung di browser Anda.
  • Instal di HP:
    • iOS (Safari): Ketuk tombol "Bagikan" -> Pilih "Tambah ke Layar Utama".
    • Android (Chrome): Ketuk menu (tiga titik) -> Pilih "Instal Aplikasi" atau "Tambahkan ke Layar Utama".
  • Setelah diinstal, ini bekerja seperti aplikasi asli, layar penuh, dan bahkan bisa offline!

💰 Fitur & Penyelesaian (Features & Settlement)

Q: Bagaimana hasil penyelesaian dihitung? A: Kami menggunakan algoritma "Minimalkan Transfer".

  • Sistem menghitung "Saldo Bersih" setiap orang (Piutang - Utang).
  • Kemudian mencari jalur termudah. Contoh: Jika A utang B 100rb, dan B utang C 100rb, sistem akan menyarankan A bayar C 100rb langsung, melewati langkah tengah.

Q: Bagaimana dengan desimal/koma? A: Splitly menghitung dengan presisi penuh terlebih dahulu, lalu menampilkan 2 angka desimal.

  • Dalam beberapa kasus muncul desimal berulang (misalnya 1645 ÷ 3 = 548.333...), jadi Anda bisa melihat 488.33 atau 488.34.
  • Perbedaan ini berasal dari pembulatan dan alokasi sisa 0.01 (sisa diberikan ke satu transaksi agar total tetap seimbang), bukan kesalahan hitung.
  • Untuk transfer nyata, Anda tetap bisa sepakat dengan teman untuk membulatkan ke angka bulat jika diperlukan.

Q: Saya sudah bayar teman. Bagaimana cara menghapus utang? A: Ini adalah tindakan manual!

  1. Klik pada item utang (atau nama teman) di bagian "Penyelesaian".
  2. Di halaman detail, centang "Tandai Lunas (Mark as Settled)".
  3. Utang akan menjadi nol dan muncul sebagai lunas.

Q: Bisakah menggunakan banyak mata uang? A: Saat ini, kami sarankan menggunakan satu mata uang per grup.

  • Sistem menjumlahkan angka dan tidak melakukan konversi mata uang otomatis.
  • Untuk pengeluaran asing, konversikan ke mata uang utama grup sebelum memasukkan (misal: habis 10 USD, sekitar 150rb IDR, masukkan 150000).

Q: Bisakah saya membatalkan langganan kapan saja? A: Ya, tentu saja! Anda dapat membatalkan kapan saja. Anda akan terus memiliki akses ke semua fitur Premium hingga akhir periode penagihan saat ini.

Q: Apa yang terjadi jika saya memiliki lebih dari 3 grup setelah berhenti berlangganan? A: Jangan khawatir, data Anda aman.

  • Dipertahankan: Semua grup dan data Anda yang ada akan sepenuhnya dipertahankan.
  • Hapus: Anda dapat menyimpannya atau menghapusnya sesuka Anda.
  • Manajemen Dinonaktifkan: Jika Anda memiliki lebih dari 3 grup, Anda tidak akan dapat membuat grup baru atau mengedit anggota grup yang ada.
  • Penggunaan Penuh: Anda tetap dapat mengedit pengeluaran, peserta, dan semua fitur lainnya secara normal dalam grup yang sudah ada.
  • Pulihkan: Setelah Anda mengurangi grup menjadi 3 atau kurang, manajemen grup akan diaktifkan kembali secara otomatis.

🔒 Data & Privasi (Data & Privacy)

Q: Apakah data saya aman? A: Sangat aman.

  • Mode Tamu: Data hanya ada di perangkat Anda. Tidak ada catatan di server kami.
  • Mode Login: Data dienkripsi dan disimpan di database cloud Firebase Google, hanya dapat diakses oleh anggota grup.

Q: Bisakah teman mengedit tanpa akun? A: Ya! Gunakan fitur "Bagikan Tautan". Teman bisa bergabung dan mulai mengedit segera tanpa mendaftar.

Q: Saya ganti HP. Apakah data saya masih ada? A:

  • Jika Sudah Login: Login dengan akun Google yang sama di HP baru, dan data Anda akan muncul otomatis.
  • Jika Belum Login: Maaf, data tamu terikat pada browser HP lama dan tidak bisa dipindahkan. Harap login di HP lama dulu untuk menyinkronkan data.

🔧 Pemecahan Masalah (Troubleshooting)

Q: Mengapa data saya hilang? A: Alasan umum:

  1. Belum Login: Anda mungkin telah menghapus cache browser atau menggunakan mode samaran, yang menghapus data tamu.
  2. Salah Akun: Periksa apakah Anda login dengan akun Google yang sama dengan yang digunakan untuk membuat data.

Q: Layar macet atau aneh? A: Coba refresh halaman. Jika dalam mode PWA, tutup aplikasi sepenuhnya dari menu multitasking dan buka lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi kami.

Q: Bagaimana cara menghubungi dukungan? A: Untuk saran, laporan bug, atau proposal kerja sama, email kami di: paji.contact [at] gmail [dot] com