Tanya Jawab (FAQ)
Berikut adalah jawaban untuk pertanyaan yang paling sering diajukan. Jika Anda tidak menemukan jawaban yang dicari, jangan ragu untuk menghubungi kami!
🔰 Dasar-dasar (Basics)
Q: Apakah Splitly gratis? A: Ya! Semua fitur inti bagi tagihan (membuat grup, mencatat pengeluaran, menghitung penyelesaian, kolaborasi) adalah gratis selamanya.
- Untuk menjaga layanan tetap berjalan, kami mungkin akan menampilkan iklan di masa mendatang — dengan opsi berbayar untuk pengalaman bebas iklan.
- Di masa mendatang, beberapa fitur mungkin memiliki batasan penggunaan, dan kami mungkin menawarkan fitur premium bagi pengguna yang menginginkan lebih.
- Kami percaya pada keterbukaan: pengalaman inti bagi tagihan akan selalu gratis, tetapi kami akan menggunakan cara di atas untuk menjaga layanan dalam jangka panjang.
Q: Apakah saya perlu mendaftar akun? A: Tidak. Anda bisa langsung mulai menggunakannya sebagai tamu. Data akan disimpan sementara di browser Anda.
- Saran: Untuk menyinkronkan data antar perangkat atau mencegah kehilangan data karena hapus cache, kami sarankan login dengan akun Google Anda.
Q: Apakah ini Aplikasi? Perlu unduh dari App Store? A: Kami menggunakan teknologi terbaru PWA (Progressive Web App).
- Tanpa Unduh: Buka langsung di browser Anda.
- Instal di HP:
- iOS (Safari): Ketuk tombol "Bagikan" -> Pilih "Tambah ke Layar Utama".
- Android (Chrome): Ketuk menu (tiga titik) -> Pilih "Instal Aplikasi" atau "Tambahkan ke Layar Utama".
- Setelah diinstal, ini bekerja seperti aplikasi asli, layar penuh, dan bahkan bisa offline!
💰 Fitur & Penyelesaian (Features & Settlement)
Q: Bagaimana hasil penyelesaian dihitung? A: Kami menggunakan algoritma "Minimalkan Transfer".
- Sistem menghitung "Saldo Bersih" setiap orang (Piutang - Utang).
- Kemudian mencari jalur termudah. Contoh: Jika A utang B 100rb, dan B utang C 100rb, sistem akan menyarankan A bayar C 100rb langsung, melewati langkah tengah.
Q: Bagaimana dengan desimal/koma? A: Splitly menghitung dengan presisi penuh terlebih dahulu, lalu menampilkan 2 angka desimal.
- Dalam beberapa kasus muncul desimal berulang (misalnya
1645 ÷ 3 = 548.333...), jadi Anda bisa melihat488.33atau488.34. - Perbedaan ini berasal dari pembulatan dan alokasi sisa
0.01(sisa diberikan ke satu transaksi agar total tetap seimbang), bukan kesalahan hitung. - Untuk transfer nyata, Anda tetap bisa sepakat dengan teman untuk membulatkan ke angka bulat jika diperlukan.
Q: Saya sudah bayar teman. Bagaimana cara menghapus utang? A: Ini adalah tindakan manual!
- Klik pada item utang (atau nama teman) di bagian "Penyelesaian".
- Di halaman detail, centang "Tandai Lunas (Mark as Settled)".
- Utang akan menjadi nol dan muncul sebagai lunas.
Q: Bisakah menggunakan banyak mata uang? A: Bisa. Satu tagihan dapat menambah beberapa mata uang pengeluaran, dan Paji Splitly mengonversinya ke mata uang penyelesaian memakai kurs tagihan sebelum membagi.
- Pilih mata uang saat menambah pengeluaran; jika tagihan belum punya mata uang itu, tambahkan kursnya dulu lalu simpan.
- Di manajemen kurs tagihan kamu bisa ambil ulang kurs terbaru, sesuaikan manual, atau hapus mata uang yang tidak dipakai pengeluaran mana pun.
Q: Bagaimana mencatat biaya layanan atau tip? (Biaya Tambahan) A: Gunakan "Biaya Tambahan" untuk mencatat uang yang menempel di tagihan tapi bukan milik satu menu tertentu. Tentukan siapa yang menalanginya dan cara membaginya: berdasarkan proporsi (yang belanja lebih banyak bayar lebih), bagi rata, atau di antara anggota terpilih; ditambahkan dengan benar ke penyelesaian setelah pengeluaran dihitung.
Q: Setelah lunas, bisakah orang lain langsung lihat rekening saya? (Metode Pembayaran) A: Bisa. Simpan rekening / tautan / QR penerimaanmu di "Metode Pembayaran", dan setelah dibagikan ke tagihan, anggota melihat harus bayar ke siapa dan bagaimana di tab "Tagihan Pribadi" pada detail penyelesaian. Info penerimaan hanya tampil di antara anggota tagihan.
Q: Bisakah ekspor tagihan? Format apa saja? (Ekspor) A: Bisa ekspor sebagai gambar, ringkasan teks, atau CSV (CSV fitur Premium).
✈️ Mode Perjalanan (Travel Mode)
Q: Apa itu Mode Perjalanan, dan apa bedanya dengan pembagian biasa? A: Mode Perjalanan mengganti tampilan daftar dengan "linimasa fishbone" — cocok untuk perjalanan beberapa hari.
- Tanggal mulai dan selesai perjalanan menjadi kerangka, setiap kolom hari menumbuhkan chip pengeluaran ke bawah.
- Siapa yang membayar, siapa yang berutang, dan berapa biaya tiap hari semua tersaji di satu garis.
- Tampilan berbagi menggabungkan catatan teman seperjalanan, penyelesaian, dan ringkasan pengeluaran harian menjadi rangkuman yang bisa dibagikan.
- Pembagian biasa tetap menggunakan tampilan daftar — lebih cocok untuk satu kali makan atau talangan sekali jalan.
Q: Bagaimana cara membuat tagihan perjalanan? Bisakah tagihan biasa yang sudah ada diubah ke Mode Perjalanan? A: Mode dipilih saat tagihan dibuat dan tidak bisa diganti setelahnya.
- Buat baru: di tombol "Mulai membagi" pada landing, pilih "Bagi tagihan perjalanan" — atau di dialog "+ Tagihan baru", pilih "Perjalanan" dan isi tanggal perjalanan (opsional).
- Ingin versi perjalanan dari tagihan biasa yang sudah ada? Buat tagihan baru dengan tagihan lama sebagai templat — buka menu ▾ di samping "+ Tagihan baru" di beranda, pilih tagihannya di bagian "Mulai tagihan baru dengan pengaturan yang sama" (anggota dan mata uang terbawa, pengeluaran tidak), lalu pilih "Perjalanan" di dialog.
Q: Bagaimana jika tanggal perjalanan belum diketahui, atau pengeluaran jatuh di luar rentang perjalanan? A: Tetap bisa.
- Kedua tanggal opsional: jika keduanya kosong, linimasa otomatis mengikuti pengeluaran paling awal hingga paling akhir.
- Hanya satu sisi terisi: sisi yang kosong disimpulkan dari tanggal pengeluaran sebenarnya.
- Pengeluaran di luar perjalanan: linimasa diperpanjang sampai tanggal itu dan diberi chip "di luar perjalanan".
- Pengeluaran tanpa tanggal: berada di kolom "Belum Dijadwalkan" paling kiri — bisa ditetapkan tanggalnya nanti.
Q: Bisakah pengeluaran terkait (makan malam, tiket museum) dikelompokkan? A: Bisa, gunakan "node acara".
- Di bawah kolom hari mana pun, ketuk "+ Tambah acara" untuk membuat acara kosong (misal: "Makan malam Shibuya"); dialog tambah pengeluaran akan terbuka selanjutnya sehingga Anda bisa langsung memasukkan biaya pertama ke dalamnya.
- Node acara ditampilkan sebagai chip yang lebih besar, menampilkan nama, jumlah item, total, dan pembayar.
- Anda bisa terus menambah pengeluaran, mengganti nama, atau membubarkan acara (membubarkan tetap menyimpan pengeluaran di dalamnya sebagai item lepas — tidak ada yang dihapus).
Q: Apa itu "catatan teman seperjalanan" dan "ringkasan pengeluaran harian" di halaman berbagi? A: Tampilan berbagi Mode Perjalanan terdiri dari 4 bagian, dari atas ke bawah:
- Ringkasan perjalanan: tiga chip untuk tanggal perjalanan + jumlah hari / jumlah teman / total pengeluaran.
- Catatan teman seperjalanan: deskripsi yang Anda isi di pengantar perjalanan tampil sebagai kutipan besar — lebih hangat daripada pengantar biasa, dirancang untuk dibagikan ke teman perjalanan.
- Penyelesaian: siapa membayar siapa, sama seperti pembagian biasa.
- Ringkasan pengeluaran harian: total tiap hari sebagai mini bar chart vertikal — hari dengan pengeluaran tertinggi mengisi penuh, hari tanpa pengeluaran ditampilkan sebagai batang pendek samar (berarti "tidak ada pengeluaran hari itu", bukan "data hilang").
Q: Siapa anak ayam kecil di tagihan perjalanan saya? A: Itu PachiPiyo, teman kecil perjalanan dari Splitly.
- Setelah tanggal perjalanan lengkap, pengeluaran pertama dalam perjalanan akan menetaskannya; tercatat atau tidaknya pengeluaran tiap hari menjadi umpan balik pertumbuhan yang ringan.
- PachiPiyo hanya menemani dan mengingatkan — tidak pernah mengubah jumlah, pembagian, atau penyelesaian. Seret ke posisi yang tidak mengganggu; untuk menyembunyikannya, buka gelembungnya dan pilih "Sembunyikan untuk tagihan ini", lalu panggil kembali dari menu "⋯" tagihan.
- Kenali karakternya: Halaman PachiPiyo
🔒 Data & Privasi (Data & Privacy)
Q: Apakah data saya aman? A: Sangat aman.
- Mode Tamu: Data hanya ada di perangkat Anda. Tidak ada catatan di server kami.
- Mode Login: Data dienkripsi dan disimpan di database cloud Firebase Google, hanya dapat diakses oleh anggota grup.
Q: Bisakah teman mengedit tanpa akun? A: Ya! Gunakan fitur "Bagikan Tautan". Teman bisa bergabung dan mulai mengedit segera tanpa mendaftar. Tautan berbagi berisi kode undangan, dan pemilik bisa meresetnya di pengaturan berbagi.
Q: Saya ganti HP. Apakah data saya masih ada? A:
- Jika Sudah Login: Login dengan akun Google yang sama di HP baru, dan data Anda akan muncul otomatis.
- Jika Belum Login: Maaf, data tamu terikat pada browser HP lama dan tidak bisa dipindahkan. Harap login di HP lama dulu untuk menyinkronkan data.
🔧 Pemecahan Masalah (Troubleshooting)
Q: Mengapa data saya hilang? A: Alasan umum:
- Belum Login: Anda mungkin telah menghapus cache browser atau menggunakan mode samaran, yang menghapus data tamu.
- Salah Akun: Periksa apakah Anda login dengan akun Google yang sama dengan yang digunakan untuk membuat data.
Q: Beberapa catatan offline belum tersinkron, harus bagaimana? A: Tindakan offline disimpan lokal dan diantrikan, lalu dikirim otomatis begitu kembali online; kamu bisa mencoba ulang atau membuang tiap entri di panel "Perubahan Tertunda". Jika sebuah entri berkonflik dengan status cloud, ia berhenti di sana menunggu kamu menyelesaikannya — tidak ada yang hilang diam-diam.
Q: Layar macet atau aneh? A: Coba refresh halaman. Jika dalam mode PWA, tutup aplikasi sepenuhnya dari menu multitasking dan buka lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi kami.
Q: Bagaimana cara menghubungi dukungan?
A: Untuk saran, laporan bug, atau proposal kerja sama, email kami di: paji.contact [at] gmail [dot] com