Soporte
¿Algo no funciona como esperabas? Aquí tienes los pasos para resolver los problemas más frecuentes. Para preguntas generales sobre funciones o planes, consulta primero las Preguntas Frecuentes.
Solución de problemas
Mis datos han desaparecido. ¿Qué ha pasado?
Esto ocurre casi siempre en el modo invitado. En este modo, los datos se guardan únicamente en el almacenamiento local del navegador — borrar la caché, usar una ventana privada o cambiar de navegador los elimina de forma permanente.
Para evitar que vuelva a ocurrir, inicia sesión con tu cuenta de Google. Tus datos se sincronizarán en la nube y estarán seguros en todos tus dispositivos.
La página está congelada o no se muestra correctamente.
- Recarga la página — pulsa
F5en el escritorio, o desliza hacia abajo para refrescar en móvil. - Si usas la app instalada — ciérrala completamente desde el gestor de aplicaciones y vuelve a abrirla.
- Si el problema sigue apareciendo — limpia la caché del navegador y recarga.
Estos pasos resuelven la gran mayoría de los problemas de visualización.
He iniciado sesión pero no veo mis datos.
Asegúrate de que has iniciado sesión con la misma cuenta de Google que usaste al crear el grupo. Es fácil entrar sin querer con otra cuenta. Cierra la sesión, vuelve a iniciarla y verifica que el correo electrónico es el correcto.
Contáctanos
Si los pasos anteriores no han resuelto tu problema, has encontrado un error o tienes alguna sugerencia, nos encantaría saber de ti:
📧 paji.contact [at] gmail [dot] com
Para ayudarte más rápido, incluye si puedes:
- Tu dispositivo y navegador (p. ej. iPhone + Safari, Windows + Chrome)
- Qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema
- Una captura de pantalla si la tienes
Solemos responder en un plazo de 1 a 3 días laborables. Cada mensaje se lee con atención.