Preguntas Frecuentes (FAQ)

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, ¡contáctanos!

🔰 Lo Básico (Basics)

P: ¿Es Splitly gratis? R: ¡Sí! Todas las funciones principales (crear grupos, registrar gastos, calcular liquidaciones, colaboración) son gratis para siempre.

  • Plan Free: Acceso a todas las funciones con hasta 3 grupos.
  • Plan Premium: Actualiza para eliminar anuncios, crear grupos ilimitados y usar la función de subida de archivos.

P: ¿Necesito registrar una cuenta? R: No. Puedes empezar a usarlo inmediatamente como invitado. Los datos se guardarán temporalmente en tu navegador.

  • Recomendación: Para sincronizar datos entre dispositivos o evitar pérdidas al borrar caché, recomendamos iniciar sesión con tu cuenta de Google.

P: ¿Es una App? ¿Necesito descargarla de la App Store? R: Usamos la última tecnología PWA (Aplicación Web Progresiva).

  • Sin descarga: Ábrela directamente en tu navegador.
  • Instalar en el móvil:
    • iOS (Safari): Toca el botón "Compartir" -> Selecciona "Añadir a pantalla de inicio".
    • Android (Chrome): Toca el menú (tres puntos) -> Selecciona "Instalar aplicación" o "Añadir a pantalla de inicio".
  • Una vez instalada, funciona como una app nativa, a pantalla completa ¡e incluso offline!

💰 Gastos y Liquidación (Features & Settlement)

P: ¿Cómo se calcula la liquidación? R: Usamos un algoritmo de "Minimizar Transferencias".

  • El sistema calcula el "Saldo Neto" de cada uno (A cobrar - A pagar).
  • Luego encuentra el camino más simple. Por ejemplo: Si A debe 100 a B, y B debe 100 a C, el sistema sugerirá que A pague 100 directamente a C, saltando el paso intermedio.

P: ¿Qué pasa con los decimales? R: Splitly calcula primero con precisión completa y luego muestra 2 decimales.

  • En algunos casos hay decimales periódicos (por ejemplo, 1645 ÷ 3 = 548.333...), por eso puedes ver 488.33 o 488.34.
  • La diferencia viene del redondeo y de la asignación del residuo 0.01 (se asigna a un pago para que el total cuadre exactamente), no de un error de cálculo.
  • Para transferencias reales, su grupo puede acordar redondear a enteros si lo necesita.

P: Ya pagué a mi amigo. ¿Cómo borro la deuda? R: ¡Es una acción manual!

  1. Haz clic en la deuda (o nombre del amigo) en la sección "Liquidación".
  2. En la página de detalles, marca "Marcar como Saldado (Mark as Settled)".
  3. La deuda se pondrá a cero y aparecerá como pagada.

P: ¿Puedo usar múltiples monedas? R: Actualmente, recomendamos usar una moneda por grupo.

  • El sistema suma números y no realiza conversión automática de divisas.
  • Para gastos en moneda extranjera, conviértelos a la moneda principal del grupo antes de ingresarlos (ej. gastaste 10 USD, ingresa el equivalente en tu moneda local).

P: ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento? R: ¡Sí, por supuesto! Puedes cancelar en cualquier momento. Seguirás teniendo acceso a todas las funciones Premium hasta el final de tu periodo de facturación actual.

P: ¿Qué pasa si tengo más de 3 grupos después de cancelar la suscripción? R: No te preocupes, tus datos están seguros.

  • Conservados: Todos tus grupos y datos existentes se conservarán por completo.
  • Eliminar: Puedes mantenerlos o eliminarlos según desees.
  • Gestión Desactivada: Si tienes más de 3 grupos, no podrás crear nuevos grupos ni editar los miembros de los grupos existentes.
  • Uso Completo: Aún puedes editar gastos, participantes y todas las demás funciones normalmente dentro de tus grupos existentes.
  • Restaurar: Una vez que reduzcas tus grupos a 3 o menos, la gestión de grupos se volverá a habilitar automáticamente.

🔒 Datos y Privacidad (Data & Privacy)

P: ¿Están seguros mis datos? R: Muy seguros.

  • Modo Invitado: Los datos existen solo en tu dispositivo. No hay registro en nuestros servidores.
  • Modo Conectado: Los datos están encriptados y almacenados en la base de datos en la nube Firebase de Google, accesible solo por miembros del grupo.

P: ¿Pueden editar mis amigos sin cuenta? R: ¡Sí! Usa la función "Compartir Enlace". Tus amigos pueden unirse y empezar a editar inmediatamente sin registrarse.

P: Cambié de móvil. ¿Siguen ahí mis datos? R:

  • Si iniciaste sesión: Inicia sesión con la misma cuenta de Google en el nuevo móvil y tus datos aparecerán automáticamente.
  • Si no iniciaste sesión: Lo sentimos, los datos de invitado están vinculados al navegador del móvil antiguo y no se pueden transferir. Por favor, inicia sesión en el móvil antiguo primero para sincronizar.

🔧 Solución de Problemas (Troubleshooting)

P: ¿Por qué desaparecieron mis datos? R: Razones comunes:

  1. No iniciaste sesión: Es posible que hayas borrado la caché del navegador o usado modo incógnito, eliminando los datos de invitado.
  2. Cuenta incorrecta: Verifica si iniciaste sesión con la misma cuenta de Google usada para crear los datos.

P: ¿La pantalla se congela o actúa raro? R: Intenta refrescar la página. Si estás en modo PWA, cierra la app completamente desde el menú multitarea y ábrela de nuevo. Si el problema persiste, contáctanos.

P: ¿Cómo contacto a soporte? R: Para sugerencias, reportes de errores o propuestas, escríbenos a: paji.contact [at] gmail [dot] com